自助售票刷脸进站春运自动化大幅提升出行效率

春运自动化背后的故事

如同候鸟，春节过完又要返程了 。

2月22日上午，昆明火车南站挤满了返回工作地的乘客。

自助售票机上用手机支付，刷脸进站成了时尚。

从购票到进站，再到踏上动车，伴随旅客的自动化、智能化设备越来越多。得益于现代化的服务设备，就算面临春运期间大客流，旅客也能够快速购票、进站、上车，出行效率大幅提升。而这背后，是一批年轻职工，他们掌握很新的专业技能，所维护的现代化设备发挥着越来越重要的作用。

自助售票机维护员：

2人每天卖出2.5万张车票

7时10分，天刚放亮，昆明南站自助售票机前已有很多旅客光顾。

我就说不用到窗口排队，你瞧，一刷身份证票就出来了，还不到一分钟！旅客张若静高兴地向身旁的小伙伴说。自助售票机大幅减少旅客购票的时间，守住窗口排长队购票早已成为历史。春运期间，山西癫痫病哪家医院好昆明南站的90台自助售票机每天发售的车票约占客流数的65%。

90后自助售票机维护员黎睿和杨黎诚每天*一件事就是为售票机补充零钱。几个装满5元、10元、20元纸币和1元硬币的大箱子整齐放在机房墙角，记者尝试着拎起其中一个，却发现并不容易。一个箱子有20多公斤重，你*一次拎肯定不习惯。黎睿笑着说。

不同面额钦州癫痫医院哪家好的零钱被分门别类清点后，黎睿用钥匙打开了一台自助售票机的机箱，开始用一把小铁铲往里面添加硬币。1元硬币找零用得快，要多准备一些。

小杨，75号售票机有钱卡住了，赶紧过来处理一下！10时45分，对讲机里传来声音。记者跟随杨黎诚一路小跑来到*一售票区后台机房，只见他打开机箱，很快将钱取出。纸币要是过旧，就有可能卡住，您可以换一张钱试试。杨黎诚耐心地向旅客解释。

一个熟练的售票员一天顶多卖1000张票，而我们俩维护的自助售票机一天可以售出2.5万张票！杨黎诚和黎睿话语间充满了自豪感。

车站综控室值班员：

维持旅客出行秩序的大脑

当每趟动车组列车进站出站，旅客按秩序进站台、上车，这看似简单的一幕，背后却需要车站综控室工作人员的计算和规划。

4台电脑，6部电话，4部对讲机，还有显示车站72个场景的大屏幕，这就是昆明南站综控室90后值班员申艳丽的工作场景。

综控室是昆明南站生产组织的核心，融合了原来车站调度指挥中心、监控室、广播室的职责，控制着全站所有的智能化设备，连接着947个摄像头，掌握电梯、通风机、照明灯的运行情况。

现在正是旅客出行的高峰，我们要随时盯控车站的客流情况，及时调整信息显示屏、列车广播、进出站闸机，配合客运员引导旅客进出站。12时50分，虽然午饭就在旁边，但申艳丽却顾不上吃一口。

春运期间加开的列车太多，或是受极端天气影响，计划常常赶不上变化，就需要进行临时调整，而一调整就会面临千头万绪的问题，旅客进出站的每一个环节都要想透，越是繁忙，就越需要冷静。

综控室，麻烦开一下1B检票口G1536进站闸机

旅客李先生的车票丢失，请广播通知旅客到客服中心认领

车站大大小小的事都要管。申艳丽每天要接200多个电话或对讲信息，涉及旅客的事，都不是小事。

电梯巡检员：

多走一步，只为旅客少走一步

一列动车满载旅客开出，站台迎来了暂时的宁静。

电梯巡检员张从兴小心地从站台扶梯梯级里掏出一小堆杂物，习惯性将手上的油渍在黄马褂上蹭了蹭。

刚才卡在电梯里的有旅客行李箱掉落的一个小零件，要是不及时清理，就会磨坏电梯的梳齿钦州癫痫医院哪家好板，影响旅客正常使用。巡检员张从兴说。

电梯检修工胡建勇用专用的螺丝刀，打开3站台手扶电梯的盖板，跳进1米多深的下沉检修洞，开始对电梯进行定期维护。

润滑油管外表有裂纹，为防止漏油，需要更换。胡建勇一边对张从兴说，一边小山西癫痫病哪家医院好心地松开了油管卡扣。

昆明南站共有138部电梯，每部电梯每天都要体检3次，每月要保养2次。从售票区到候车大厅，再到16个站台，每天走3万步是很基本的。巡检一部电梯需要3分钟，如果出现异响、骤停就得及时处理，耗费的时间更长。

20时30分，G2988次动车开始检票，旅客即将进入3站台。这时，站台扶梯维护已完成。张从兴和同事走向下一个检查点，身上的黄马褂在人潮中尤为显眼。

旅客或许不知道他们在忙什么，但他们却用自己的方式默默地为旅客送上了平安。